▇数字化转型，为何越“努力”越迷茫？

打开手机，总能刷到这样的场景：企业老板亲自下场直播，喊得声嘶力竭；小程序上线时锣鼓喧天，用后却无人问津；斥资做了AI数字人，最终只成了朋友圈的“摆设”……不少中小微企业感叹：“我们砸了钱、花了力，怎么数字化转型就是不见效？”

问题就出在“方向错了”。很多企业把数字化当成了“赶时髦”——做电商、搞直播、开发工具，以为这就是转型的全部。但这些热闹的“数字化动作”，本质上只是换了种卖货方式，没触及生意的核心。就像给老房子刷了层新漆，看起来光鲜，地基却还是松的。真正的数字化转型，必须从“产品”这个根上做文章——产品数字化，才是让转型落地的关键。

一、看清“表面数字化”的真相：热闹背后是陷阱

当下，很多企业对数字化的理解陷入了“工具依赖”的误区，把“手段”当成了“目标”：

▶以为“上平台、开店铺”就是数字化。入驻电商平台、做个小程序商城，确实拓宽了销售渠道，但这只是把“线下货架”搬到了线上。当所有商家都挤在同一个平台，最终拼的还是价格，利润空间被越压越薄。你会发现，自己成了平台的“流量打工人”，离开平台的流量扶持，生意就掉一半。

▶以为“做直播、搞网红”就是数字化。直播带货火的时候，企业一窝蜂涌入，花高价请主播、买流量。但消费者记的是主播，不是你的产品；流量成本涨了，投入产出比就崩了。没有产品本身的差异化，再热闹的直播也只是“一次性交易”，留不住用户，更沉淀不下自己的竞争力。

▶以为“用新技术、玩概念”就是数字化。AI数字人、元宇宙展厅……这些新概念听起来很“数字化”，但如果产品本身没有数据支撑，数字人说的还是套话，元宇宙里展示的还是普通产品信息。技术成了“花架子”，投入不少，却带不来实际的生意增长。

这些做法，本质上都是“营销环节的数字化优化”，解决的是“怎么卖”的问题。但生意的核心是“卖什么”——如果产品本身没有数字化能力，不能产生数据、积累数据，所有营销手段都只是“无源之水”，看似热闹，实则脆弱。

二、产品数字化：让每一件产品都成为“数据引擎”

真正的数字化转型，是让产品从“被动售卖的物件”变成“主动产生数据的载体”。对中小微企业来说，最务实的落地路径，就是给产品植入NFC芯片，打造“数字身份证”，具体分三步走：

1、给产品办“身份证”：低成本实现数字化起点

NFC芯片（近场通信芯片）是产品数字化的“入门钥匙”，它的优势对中小微企业来说至关重要：

▶成本极低：批量采购时，单个芯片价格仅几分低到几毛钱，几乎不增加生产成本，哪怕是利润微薄的小微企业也能承受。

▶操作简单：不用改造生产线，贴在包装上、嵌在吊牌里就行；消费者用手机一碰就能读取信息，不用下载APP，门槛几乎为零。

▶唯一标识：每个芯片对应独一无二的编码，就像产品的“身份证号”，绑定了生产、流通、消费的全链路信息。

有了这张“身份证”，产品不再是“哑巴”——消费者想知道原料来自哪里、有没有质检报告、别人用得怎么样？碰一下芯片，全清楚了。

2、建“数据仓库”：让数据全链路跑起来

光有“身份证”还不够，得有个“数据仓库”来存数据、管数据——这就是物联网数据云平台的作用：

▶生产端：记录原料供应商、加工流程、出厂检测等数据。比如农产品，消费者能看到“哪块地种的、用了什么肥料、检测报告编号”，信任度自然就来了。

▶流通端：追踪物流信息、经销商渠道。一旦出现窜货、假货，扫码就能查到源头，解决了中小企业最头疼的渠道管理问题。

▶消费端：消费者扫码时，自动记录“谁买了、在哪买的、关注什么信息”，甚至能引导他们进入企业的私域社群。比如买护肤品的用户扫码后，平台会记住她关注“敏感肌适用”，下次推送相关产品时就能精准触达。

这些数据实时汇总到云平台，就像给企业装上了“千里眼”，哪里卖得好、用户喜欢什么、供应链哪里有问题，一目了然。

3、用数据“指挥”生意：让每一分投入都有回报

数据的价值，在于让决策不再“拍脑袋”。通过云平台的数据分析，企业能把数据变成实实在在的生意动作：

▶产品更懂用户：如果很多人扫码后问“能不能加个防滑设计”，企业就能针对性改良，让产品更贴合需求。

▶营销不浪费钱：知道“25-30岁女性在一线城市买得最多”，就把广告投到她们常逛的平台，避免广撒网。

▶成本降下来：根据区域销量数据调整库存，南方卖得好的产品多备货，北方滞销的少生产，减少积压。

三、为什么说产品数字化是“地基”？缺了它，一切都是空谈

没有产品数字化，营销数字化再花哨也站不住脚：

▶直播时，你说“我们的产品好”，不如让消费者扫码看“98%的用户反馈质量稳定”；

▶电商平台上，你拼“低价”，不如用数据告诉用户“这款产品在你们城市复购率第一”；

▶就算用了AI数字人，没有产品数据，它也只能念稿子；有了数据，它能说“您上次担心的保质期问题，这款产品升级成18个月了”。

反之，有了产品数字化这个“地基”，营销手段才能真正发挥作用。数据就像“养分”，既能让产品更有竞争力，又能让营销更精准，还能沉淀出属于企业自己的“数字资产”——用户画像、消费趋势、产品口碑，这些都是别人抢不走的竞争力。

▇数字化转型，要“里子”不要“面子”

对中小微企业来说，数字化转型不是“做给别人看”，而是“为自己赢”。与其在直播、小程序这些“表面功夫”上耗精力，不如沉下心来做产品数字化：给产品一张“数字身份证”，建一个数据云平台，让数据驱动生意。

记住：能让企业穿越周期的，从来不是热闹的营销手段，而是产品本身的竞争力，以及支撑这种竞争力的数据能力。从给产品植入NFC芯片开始，一步一个脚印，才能让数字化转型真正落地，让生意越做越稳。

本文作者：何佩书（中国国际经济技术合作促进会数据价值工作委员会 会长；高光引擎（广州）国际信息科技有限公司 董事长）

成文时间：2025年8月20日